เอกสารนี้เป็นสัญญาระหว่างคุณ ("ผู้ใช้") กับ TrustChat AI เกี่ยวกับการใช้บริการแพลตฟอร์มแชทบอทและระบบจัดการแชทหลายช่องทางของเรา รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API ปลั๊กอิน โมดูล การผสานระบบ และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "บริการ"). การสมัครสมาชิกหรือกด "ยอมรับ" ถือเป็นการยอมรับผูกพันตามข้อกำหนดทั้งหมดในที่นี้ โดยการสื่อสารและธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์จะมีผลตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง การทำสัญญาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์นี้มีผลผูกพันตามกฎหมาย

ข้อความในเอกสารนี้ได้รับการออกแบบให้คุ้มครองผู้ให้บริการเท่าที่กฎหมายอนุญาต โดยไม่ตัดสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

• ผู้ใช้: บุคคล/นิติบุคคลที่สมัครหรือใช้บริการ
• บัญชี: บัญชีผู้ใช้ TrustChat AI รวมบทบาท/สิทธิ์/โทเคนเข้าถึง
• ข้อมูลผู้ใช้: ข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน/อัปโหลด/เชื่อมต่อ รวมถึงข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้
• ข้อมูลส่วนบุคคล: ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA)
• แพลตฟอร์มภายนอก: Facebook, Instagram, LINE OA, Shopee, Lazada, TikTok และระบบอื่นที่รองรับ

• ผู้ใช้รับรองความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลสมัคร และยินยอมให้ TrustChat AI ตรวจสอบตามสมควร
• สิทธิการใช้เป็นแบบไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ เพิกถอนเมื่อมีเหตุอันควร และใช้ได้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ผู้ใช้มอบอำนาจให้ TrustChat AI เข้าถึง API/โทเคนของแพลตฟอร์มภายนอกตามจำเป็นเพื่อให้บริการ และรับผิดชอบการปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์มดังกล่าว
• TrustChat AI อาจระงับ/จำกัดการใช้งานชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา แก้ไขเหตุขัดข้อง หรือเมื่อสงสัยการใช้งานผิดวัตถุประสงค์

• บริการจัดหาในลักษณะ "as-is/as-available" โดย TrustChat AI จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้บริการพร้อมใช้งานและปลอดภัย
• เหตุขัดข้องจากแพลตฟอร์มภายนอก ผู้ให้บริการเครือข่าย/โครงสร้างพื้นฐาน (เช่น Cloud) หรือเหตุสุดวิสัย ไม่ถือเป็นความบกพร่องของ TrustChat AI
• TrustChat AI อาจปรับปรุง/เปลี่ยนแปลงฟีเจอร์เพื่อประสิทธิภาพ/ความปลอดภัย โดยจะแจ้งให้ทราบตามความเหมาะสม

• ผู้ใช้ต้องรักษาความลับข้อมูลเข้าสู่ระบบ โทเคน และคีย์ต่าง ๆ และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของตน
• หากสงสัยการรั่วไหล/การเข้าถึงโดยมิชอบ ผู้ใช้ต้องแจ้ง TrustChat AI ทันที
• TrustChat AI อาจระงับบัญชีที่เสี่ยงต่อความปลอดภัยหรือฝ่าฝืนข้อกำหนด

• ค่าบริการเรียกเก็บเป็นเงินบาท รวมภาษีตามกฎหมาย (ถ้ามี) พร้อมใบกำกับ/หลักฐาน
• บัญชีทดลองใช้ (ถ้ามี) ใช้เพื่อประเมินบริการ TrustChat AI อาจจำกัดฟีเจอร์/โควตา และยุติโดยสุจริตเมื่อครบกำหนด
• แพ็กเกจรายเดือนจะ ต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่ยกเลิกก่อนรอบบิลถัดไป
• การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายคืนเงินของ TrustChat AI ณ ขณะนั้น และอาจไม่ครอบคลุมส่วนลด/ทดลองใช้
• กรณีปฏิเสธการชำระ/ชำระเงินย้อนกลับ (chargeback) TrustChat AI อาจระงับบริการและเรียกค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

• ห้ามใช้เพื่อสแปม หลอกลวง ฟิชชิง ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือขัดต่อกฎหมายไทย
• ห้ามพยายามเข้าถึงระบบโดยมิชอบ เจาะระบบ หรือรบกวนบริการของผู้อื่น
• ต้องเคารพนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก รวมถึงอัตราเรียกใช้ API
• การฝ่าฝืนอาจถูกระงับ/ยุติบัญชี และ/หรือเรียกค่าเสียหายตามที่เกิดขึ้นจริง

• ผู้ใช้คงความเป็นเจ้าของในเนื้อหาของตน แต่ให้สิทธิ TrustChat AI ใช้/ประมวลผล/จัดเก็บ/ทำซ้ำ/แสดงผลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• ซอฟต์แวร์ เอกสาร และสื่ออื่น ๆ ที่ TrustChat AI จัดให้เป็นกรรมสิทธิ์ของ TrustChat AI และ/หรือผู้ให้อนุญาต
• ห้ามย้อนกระบวนการคอมไพล์ คัดลอก ดัดแปลง หรือใช้องค์ประกอบระบบนอกเหนือจากที่อนุญาตอย่างชัดแจ้ง

• TrustChat AI ปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ฐานทางกฎหมาย: ปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอม (เฉพาะกรณีจำเป็น เช่น การตลาด)
• บทบาท: ข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้ — TrustChat AI เป็น "ผู้ประมวลผล (Processor)"; ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — TrustChat AI เป็น "ผู้ควบคุม (Controller)"
• สิทธิของเจ้าของข้อมูล: เข้าถึง/แก้ไข/ลบ/จำกัด/คัดค้าน/โอนย้าย/ถอนความยินยอม ตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ใช้ต้องมีฐานกฎหมายและ/หรือได้ความยินยอมจากลูกค้าของตนก่อนเชื่อมข้อมูลมายังบริการ
• อาจมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนหรือใช้ผู้รับจ้างช่วง (sub‑processor) โดย TrustChat AI จะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

• TrustChat AI จะประมวลผลตามคำสั่งของผู้ใช้เพื่อให้บริการเท่านั้น และใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสม
• TrustChat AI จะแจ้งผู้ใช้เมื่อได้รับคำร้องจากเจ้าของข้อมูลเท่าที่สามารถ และช่วยเหลือตามความเหมาะสม
• เมื่อสัญญาสิ้นสุด ผู้ใช้ขอรับสำเนาหรือให้ลบข้อมูลได้ตามนโยบายการเก็บรักษา

• บริการจัดหาในสภาพ "ตามที่เป็น/ตามที่มี" TrustChat AI ไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความต่อเนื่อง หรือความเหมาะสมเฉพาะงาน เว้นแต่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร
• จำกัดความรับผิด: ความรับผิดรวมสูงสุดของ TrustChat AI ต่อเหตุใด ๆ ภายใต้สัญญานี้ไม่เกินค่าบริการที่ผู้ใช้ชำระในช่วง สาม (3) เดือนก่อนหน้าเหตุแห่งความรับผิดนั้น เท่าที่กฎหมายอนุญาต
• ไม่รับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม/พิเศษ/เชิงลงโทษ/สูญเสียโอกาส/กำไรที่คาดหมาย เท่าที่กฎหมายอนุญาต
• ผู้ใช้ตกลงชดใช้ TrustChat AI สำหรับการเรียกร้องที่เกิดจากเนื้อหา การใช้งานที่ผิดกฎหมาย การละเมิดสิทธิ หรือฝ่าฝืนนโยบายแพลตฟอร์มภายนอก

ข้อกำหนดในหมวดนี้ตีความและมีผลใช้ได้เท่าที่ไม่ขัดต่อกฎหมายผู้บริโภค/ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

• TrustChat AI อาจระงับหรือยุติบริการเมื่อผู้ใช้ค้างชำระ ละเมิดข้อกำหนด หรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย/กฎหมาย
• เมื่อยุติบริการ TrustChat AI อาจลบหรือทำให้เข้าถึงข้อมูลไม่ได้หลังพ้นระยะเวลาที่ระบุในนโยบายการเก็บรักษา เว้นแต่มีกฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่า

• TrustChat AI อาจปรับปรุงเงื่อนไขเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลง

• เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• หากผู้ใช้เป็นนิติบุคคล/ผู้ใช้ธุรกิจ: ระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการที่ THAC ณ กรุงเทพมหานคร ตามกติกาที่ใช้บังคับ คำชี้ขาดเป็นที่สุด
• หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค: ศาลไทย ณ กรุงเทพมหานครเป็นศาลที่คู่ความยอมรับร่วมกัน โดยไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายเฉพาะ

ที่อยู่สำหรับการติดต่อ/แจ้งเรื่อง: กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย • อีเมลสนับสนุน: support@trustchat-ai.io • DPO: dpo@trustchat-ai.io • โทร: 095-825-5655, 081-755-1856

โดยการทำเครื่องหมาย "ฉันได้อ่านและยอมรับ" และ/หรือกดปุ่ม "ยอมรับเงื่อนไข" ผู้ใช้ยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับผูกพันตามเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบายทั้งหมดที่อ้างถึง

• ยื่นคำขอภายใน X วันหลังเริ่มรอบบิล พร้อมเหตุอันสมควร (เช่น ระบบขัดข้องอย่างมีนัยสำคัญต่อเนื่อง)
• ทดลองใช้/ส่วนลดพิเศษอาจไม่เข้าเกณฑ์คืนเงิน
• TrustChat AI สงวนสิทธิอนุมัติ/ปฏิเสธตามดุลพินิจโดยสุจริต

• ใช้คุกกี้จำเป็น/วิเคราะห์/การตลาด เพื่อปรับประสบการณ์และวัดผล
• ผู้ใช้ปรับตั้งค่าได้ผ่านเบราว์เซอร์ และ/หรือศูนย์การตั้งค่าคุกกี้ (ถ้ามี)
• การปิดบางคุกกี้อาจกระทบการทำงานของบริการบางส่วน